Anae

Achetez l'option « Personnalisable » puis envoyez un e-mail dans les 48h à clubs@gymzana.com avec votre numéro de commande et les détails demandés sur la photo du justaucorps.

Vous pouvez également nous contacter directement via le chat du site web, nous pouvons vous envoyer une visualisation numérique de votre personnalisation avant l'achat.

Consultez notre page Tableau des tailles pour vous assurer que votre justaucorps/ensemble d'entraînement vous ira parfaitement.

Conçu en Italie ✏️

Tous les justaucorps sont contrôlés un par un pour la qualité de la couture et l'élasticité dans notre atelier italien avant de vous être envoyés.

Fabriqué en polyester et élasthanne.

Logo brodé sur le tissu.

Tous les justaucorps personnalisables sont expédiés sous 6 à 12 semaines après la commande, car nous produisons à la demande. Selon votre lieu de résidence, l'expédition prendra plus ou moins de temps. Tous les justaucorps sont expédiés via Poste Italiane Tracked International Priority.

Politique de retour

Notre politique dure 30 jours à compter du moment où vous avez reçu le colis. Si 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Pour des raisons évidentes, nous ne pouvons pas accepter le retour de produits personnalisés.

Pour effectuer votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.

Veuillez adresser le colis de retour à l'une des adresses suivantes :

Gymzana - Via Fornace 115, 30026 Portogruaro, ITALIE

ou à

Gymzana / Dugleux - La Pointe 37160 Neuilly le Brignon FRANCE.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés

Le bien dans son état d'origine est endommagé ou il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur. Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également du remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale, dans les 2 semaines ouvrables.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, il peut y avoir un certain délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à gymzana@outlook.com.

Articles en solde

Les articles en solde ne peuvent être remboursés qu'à hauteur du montant payé.

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux, endommagés ou si la taille ne vous convient pas.

Si vous avez besoin d'échanger l'article contre le même article dans une autre taille, envoyez-nous un e-mail à gymzana@outlook.com et envoyez votre article à

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et vous a été directement expédié, vous recevrez un crédit cadeau de la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si la personne ayant offert le cadeau a fait expédier la commande à elle-même pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement à la personne ayant offert le cadeau et elle sera informée de votre retour.

Frais d'expédition :

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition du retour ne sont pas remboursables.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps qu'il faut pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier. Cependant, l'équipe Gymzana restera en contact avec vous à tout moment.

Si vous expédiez un article de plus de £/$/€ 50, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou d'acheter une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné, car de nombreux autres facteurs interviennent dans le processus (entreprise de livraison, etc.).

• Lavez votre justaucorps le plus rapidement possible après utilisation, la transpiration peut tacher le justaucorps.
• Ne pas laver en machine.
• Lavez toujours à la main à l'eau froide et à l'envers.
• Lavez le justaucorps seul. Si le justaucorps a 2 couleurs distinctes, nous vous recommandons de laver chaque couleur séparément.
• N'utilisez pas d'adoucissant, cela détériore les strass.
• Nous vous recommandons d'utiliser un savon de Marseille ou une lessive délicate.
• Ne frottez en aucun cas le justaucorps.
• Ne pas laisser tremper.
• Ne tordez pas le justaucorps pour l'essorer. Vous pouvez le tapoter doucement avec une serviette propre avant de le faire sécher.
• Ne pas sécher sur un cintre, toujours sécher à plat, toujours à l'envers en évitant toute exposition directe au soleil.
• Ne pas mettre au sèche-linge.
• Ne pas repasser.

Si vous avez des questions, vous pouvez nous envoyer un message via le chat en direct ou nous envoyer un courriel à info@gymzana.com