Politique de retour

Politique de retour

Notre politique de retour est valable 30 jours à compter de la réception de votre colis. Si 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Pour des raisons évidentes, nous ne pouvons pas accepter le retour de produits personnalisés.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Veuillez adresser le colis de retour à l'un des endroits suivants :

Gymzana - Via Fornace 115, 30026 Portogruaro, ITALIE

ou à

Gymzana / Dugleux - La Pointe 37160 Neuilly le Brignon FRANCE.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés.

Le bien dans son état d'origine est endommagé ou des pièces sont manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur. Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements 

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également du remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un délai de 2 semaines ouvrables.

Remboursements tardifs ou manquants 

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, il peut falloir un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à gymzana@outlook.com.

Articles en promotion 

Les articles en promotion ne peuvent être remboursés qu'à hauteur du montant payé.

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux, endommagés ou si la taille ne vous convient pas.

Si vous devez l'échanger contre le même article dans une autre taille, envoyez-nous un e-mail à gymzana@outlook.com et envoyez votre article à

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme un cadeau lors de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau de la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé.

Si l'article n'a pas été marqué comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donneur de cadeau a fait expédier la commande à lui-même pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur de cadeau et il sera informé de votre retour.

Frais d'expédition :

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition du retour ne sont pas remboursables.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps qu'il peut falloir pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier. Cependant, l'équipe de Gymzana restera en contact avec vous à tout moment.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 50 £/$/€, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné, car de nombreuses autres forces interviennent dans le processus (entreprise de livraison, etc.).