PROBLÈMES LIÉS AUX DÉLAIS D'ATTENTE DE PRODUCTION - 3 mai 2024

Alors que GYMZANA a connu une croissance spectaculaire ces derniers mois, notre capacité de production a été confrontée à une demande inattendue, ce qui a entraîné des retards dans la production de justaucorps personnalisables pour les particuliers (pas pour les clubs). 

Les délais d'attente annoncés sur le site web sont de 6 à 12 semaines, et malheureusement certaines commandes du début de l'année pourraient être un peu plus longues (environ 14 semaines au total). 

Comme ce n'est pas le service client que GYMZANA vise, nous sommes contraints de prendre des mesures pour résoudre ce problème de capacité de production afin de produire en temps opportun pour nos chers clients (objectif d'environ 8 semaines). 

À compter d'aujourd'hui, le 3 mai 2024, GYMZANA met en place les solutions ci-dessous pour résoudre les retards de production : 

  • Aucune nouvelle commande de justaucorps personnalisés pour les particuliers (les clubs ne sont pas concernés) ne sera acceptée tant que la capacité de production n'aura pas été augmentée, en augmentant le nombre d'employés de la chaîne de production. 
  • Si vous avez une commande datée entre janvier et mars 2024, votre délai d'attente sera très probablement de 12 à 16 semaines. Vous pouvez nous envoyer un e-mail à info@gymzana.com ou nous envoyer un message privé sur les réseaux sociaux pour discuter avec nous de votre cas spécifique. Plusieurs options de résolution de votre commande vous seront proposées de manière commerciale. 
  • Si vous avez une commande d'avril, votre délai d'attente devrait être d'environ 10 semaines. 
  • Recrutement de personnel administratif supplémentaire pour soutenir le service client et les ventes afin de répondre plus rapidement à vos demandes.

Nous sommes reconnaissants de la demande croissante et de l'intérêt pour nos produits, et nous travaillons très dur pour nous assurer que nous pouvons résoudre le retard de production dès que possible, afin de pouvoir fournir des justaucorps uniques en temps opportun à tous nos clients. 

Nous avons hâte de revenir avec une capacité de production accrue et une expérience client plus fluide concernant les délais d'attente. 

Merci de votre compréhension. 

L'équipe GYMZANA.